Rückgaberecht – markenschuhes.com

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Widerrufsausschluss

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Maßgefertigten oder personalisierten Artikeln
Hygieneartikeln (z.B. Socken)
Waren, die nach Lieferung beschädigt wurden

Rücksendeprozess

Schritte zur Rücksendung

Widerruf erklären
- Nutzen Sie das Widerrufsformular in Ihrem Kundenkonto
- Oder senden Sie eine eindeutige Erklärung per Post
Ware zurücksenden
- Verwenden Sie die Originalverpackung
- Fügen Sie den Rücksendeschein bei
- Versandkosten tragen Sie selbst
Erstattung erhalten
- Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
- An das ursprüngliche Zahlungsmittel

Rücksendebedingungen

Zustand der Ware

Ungetragen und unbeschädigt
Original-Etiketten müssen angebracht sein
In der originalen Verpackung

Kosten der Rücksendung

Standard-Rücksendungen: Kunde trägt Kosten
Bei fehlerhafter Lieferung: Wir übernehmen Kosten

Umtausch

Größenwechsel

Zuerst Rücksendung, dann Neubestellung
Kein direkter Umtausch möglich

Farbe/Modell-Wechsel

Gleiche Prozedur wie bei Rückgabe

Besondere Fälle

Defekte Ware

Innerhalb von 14 Tagen melden
Fotos des Mangels erforderlich
Kostenlose Ersatzlieferung oder Rückerstattung

Falsche Lieferung

Sofortige Benachrichtigung
Wir organisieren Abholung
Prioritätsbearbeitung

Internationale Rücksendungen

EU-Länder

Gleiche Bedingungen wie Inland
Zollformalitäten beachten

Drittländer

Rücksendekosten trägt Kunde
Zollgebühren werden nicht erstattet